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的確な状況判断の方法
2019-05-09
「的確な状況判断」は企画のステップにおいて、「目的設定」に続く作業で、「問題構造」を整理、把握する作業を指します。
その原則的な考え方・方法は次の通りです。
◆ 「的確な状況判断」の考え方・方法
[考え方]
三現主義と共創（衆知を集める）
[具体的方法]
① 現場にいる社員が問題を示す個別の状況を具体的にカードに記述する（高次叙述：主に固有名詞・数詞を用いて記述。１カードに１件・20 文字前後）。
② 個別の問題状況カードの中から、似た状況を示すカード同士を組み合わせる。
③ 組み合わせたカードの内容を一段階抽象化して、表札をつくり、カードに記述、表札マークを付ける（②のカードの上に③の表札カードを重ねて束ね、以降の作業では一枚のカードとして取り扱う）。
④ この作業を５～６個の表札になるまで繰り返す。
このようにしてまとめられた５～６個のカード群を「島」と呼ぶ。
⑤「島」間には、因果関係が存在するので、机上に模造紙を広げて「島」を並べ、メンバーがシミュレーショナルに検討する。
模造紙に「島」を配置し、鉛筆、またはボールペンなどを用いて、「島」間の因果関係（または因果構造）を検討する。
⑥ 問題状況データの記述に参加したメンバーが「島」の重み付けを行う。
各自が「島」の重要度を５点法で評価、投票方式で各「島」の重みを決定する。
⑦「因果構造」と「島」の重み付けから、「現状把握ラウンド」の要約文を作成する（複数案を作成、比較して完成）。
⑧ 要約文を因果構造図解の最上部に記述し、「島」別のカードを、模造紙上に貼り付け「島」の関係を図示する（この作業を「空間配置」と呼ぶ）。
⑨ このようにして「空間配置」の結果、作成された「問題構造」は、問題の本質をとらえた「的確な状況判断」となることが多い。
◆ 経営者・管理者の留意点
「的確な状況判断」を行う一連の作業の根底には「三現主義」と衆知を集める「共創」がある点が重要です。
これはPDCA サイクルの「C」に当たり、すでにスタートしている問題・課題解決は、「C」から始まると言えます。
